Politique de confidentialité
Toute l’équipe Propice remercie les utilisateurs de notre site. La vie privée des utilisateurs est importante pour notre entreprise. Les utilisateurs du site trouveront dans la politique de confidentialité l’ensemble des règles que nous mettons en œuvre lorsque nous traitons des informations se rapportant directement ou indirectement à tout utilisateur ou acheteur.
En visitant notre site les internautes reconnaissent être liés par notre politique de confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis.
Si les modifications concernent des éléments pour lesquels le consentement des internautes Utilisateurs avait été requis, notre société en informera les utilisateurs afin d’obtenir à nouveau leur consentement.
Notre politique de confidentialité informe les internautes des conditions d’utilisations de leurs données à caractère personnel lorsque ces derniers visitent le site www.propice-paris.com ou lorsqu’ils sont amenés à passer une commande.
PROTECTION, CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL
Les données à caractère personnel communiquées accessibles aux services marketing et commercial de la marque Propice.
Sauf dispositions légales imposant une durée de conservation spécifique, notre marque conserve les données à caractère personnel des utilisateurs, acheteurs :
- jusqu’à cinq 5 ans après une commande, et les factures pendant dix 10 ans.
- jusqu’à trois 3 ans à compter du dernier contact depuis l’utilisation du formulaire de contact ;
- jusqu’à trois 3 ans à compter de la mise en ligne de l’avis ou jusqu’à ce que l’avis soit retiré du site.
LES DROITS DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNÉES
Les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données à caractère personnel : le droit d’accéder, de modifier et de demander la suppression de leurs données à caractère personnel, le droit d’en obtenir la communication dans un format structuré et lisible (sauf empêchement légitime). Les utilisateurs peuvent également demander à notre société de limiter le traitement de leurs données à caractère personnel, ou s’opposer à un traitement, y compris en cas de prospection commerciale ou de profilage.
Les utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès de la CNIL et définir des directives relatives à leur testament numérique.
Lorsque les utilisateurs ont donné leur consentement à notre entreprise, ils peuvent le retirer à tout moment, étant précisé que tout traitement antérieur de leurs données à caractère personnel demeurera licite.
Les utilisateurs peuvent également s’opposer, à tout moment, au traitement de leurs données à des fins de prospection, notamment par voie téléphonique.
Pour cela, les utilisateurs peuvent s’inscrire sur "Bloctel".
Pour toute question relative à la protection de leurs données à caractère personnel, ou pour exercer vos droits, les utilisateurs peuvent envoyer un email à l’adresse contact@propice-paris.com ou écrire à l’adresse postale suivante : Charlinès Cosmetics – 11, rue des Belles Feuilles 75116 Paris.
Notre entreprise est la responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs.
Nous utilisons les données à caractère personnel des utilisateurs conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Informatique et Libertés » ainsi que le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données applicable depuis le 25 mai 2018 (ensemble, la « Règlementation Applicable »).
Notre entreprise s’engage à recueillir et traiter les données à caractère personnel des utilisateurs de façon loyale, licite et en respectant leurs droits et collecte les données à caractère personnel pour les objectifs suivants :
La fourniture du site notamment, l’ouverture éventuelle des comptes des utilisateurs, la bonne gestion des commandes des acheteurs et de la relation commerciale en découlant, la gestion des réclamations d’un acheteur, par exemple en cas de retard de livraison ou en cas de livraison non conforme à la commande, la gestion des demandes de contact des utilisateurs (base légale : CGV qui lient les utilisateurs à notre marque).
- La gestion des avis des acheteurs. Les données à caractère personnel sont, dans ce cas, collectées sur le fondement de l’intérêt légitime de notre marque.
- L’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles. Les données à caractère personnel sont traitées sur le fondement du consentement de l’utilisateur.
- La sécurité du site. Les données à caractère personnel sont, dans ce cas, traitées sur le fondement de l’intérêt légitime de notre marque.
- L’amélioration du site et l’expérience utilisateur sur le fondement de l’intérêt légitime de notre marque.
- Les réponses aux obligations légales et règlementaires de notre marque.
- La publicité ciblée, Propice utilise les données nécessaires à cette fin sur le fondement du consentement de l’utilisateur.
- La gestion du programme de fidélité de la marque Propice.
- La prévention de la fraude et la gestion des éventuels litiges.
- Les données nécessaires sont conservées dans le cadre de l’intérêt légitime de la marque.
Les utilisateurs doivent fournir à notre marque de manière exacte, sincère et véritable leurs données à caractère personnel.
Lors de la création d’un compte ou de l’utilisation du site, notre marque peut collecter les données suivantes :
- L’identité de l’acheteur : ses nom et prénoms, coordonnées (adresse email et postale, numéro de téléphone).
- Les données relatives aux commandes, notamment le numéro de transaction et commande, le détail des achats, les données relatives aux factures et éventuels retours de produits.
- Les données relatives aux moyens de paiement des acheteurs, notamment le numéro de carte bancaire, la date de fin de validité de la carte bancaire et le cryptogramme visuel. Ces données sont uniquement collectées par les prestataires de paiement de notre marque.
- Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, d’offres promotionnelles et de publicité ciblée, notamment l’historique des achats et les pages visitées sur le site.
- Les détails du formulaire de collecte du site utilisé par l’utilisateur ou de l’avis déposé par un acheteur sur le site et relatif à un produit.
Ces données sont collectées lorsqu’un utilisateur utilise le site pour passer commande, se créer un compte ou pour utiliser les formulaires de contact du site.
TRANSFERT DES DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL DES UTILISATEURS
Notre entreprise peut transmettre les données à caractère personnel des utilisateurs et acheteurs à plusieurs destinataires, et notamment : aux services marketing et commercial de la marque afin d’assurer la gestion des commandes et le suivi de la relation commerciale avec les acheteurs, ainsi que la publicité des produits ;
aux fournisseurs tiers et prestataires de services, notamment :
- Shopify, est la solution e-commerce utilisée pour le site. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, consultez la page https://www.shopify.com/legal/privacy
- OVH, qui est l’hébergeur du site, dont les serveurs ont les données à caractère personnel pouvant être hébergées en dehors de l’Union Européenne par OVH.
- Les prestataires de publicité en ligne tels que Facebook Ads, Google Ads, Pinterest Ads, Microsoft advertising, Critéo, par l’intermédiaire des cookies que notre marque utilise, conformément à la politique de cookies du site.
Nous nous engageons à ne pas communiquer, céder ou transférer les données à caractère personnel à des tiers sans le consentement des utilisateurs hormis le cas, où elles devraient être communiquées aux autorités judiciaires et administratives sur réquisitions légales.
Contactez-nous si vous le désirez pour obtenir de plus amples informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou quelque plainte que se soit, veuillez nous contacter par e-mail à contact@propice-paris.com
Charlinès Cosmetics SAS - 11, rue des Belles Feuilles 75116 Paris - France
Responsable : Hervé Zeller